Namieta, že sa objaví v podmienkach nižšie sa vykladajú takto:

Kupujúci: Vzťahuje sa na zákazníka, ktorý nakupuje tovar online prostredníctvom webovej stránky https://susu.cz a zadal objednávku na tejto webovej adrese.

Predávajúci: Vzťahuje sa na spoločnosť Golden Lotus sro s adresou kancelárie: Spálená 113/57, Praha 1, Česká republika

1. Platia podmienky

V súlade s podmienkami stanovenými v týchto zásadách pre vrátenie a vrátenie peňazí a ktoré sú súčasťou Podmienok služby, Susu zabezpečuje záujmy kupujúcich tým, že umožňuje 7 dní pred dátumom spotreby (od kedy má kupujúci žiadosť o vrátenie produktu a /alebo vrátenie peňazí). prevzal tovar). Predávajúci zaručuje, že vyhovie požiadavke kupujúceho a pomôže mu pri riešení konfliktov, ktoré môžu počas transakcie nastať.

2. Podmienky vrátenia

Kupujúci súhlasí s tým, že môže požiadať o vrátenie a vrátenie peňazí iba v týchto prípadoch:

• Kupujúci zaplatil, ale nedostal výrobok, alebo neobdržal všetky objednané produkty, alebo obdržal výrobok ako falošný alebo napodobeninu;

• výrobok je poškodený alebo poškodený počas prepravy;

• Predávajúci dodá Kupujúcemu nesprávny produkt (napr. Nesprávna veľkosť, nesprávna farba, atď …);

• Produkt prijatý kupujúcim sa výrazne líši od informácií uvedených predávajúcim v popise produktu;

3. Vyrovnanie žiadostí o vrátenie peňazí

Kupujúci môže odoslať žiadosť o vrátenie/vrátenie peňazí do 07 (siedmich) dní od dátumu aktualizácie a úspešného doručenia objednávky. Najmä v prípade čerstvých a mrazených potravinárskych výrobkov (pokiaľ ešte neboli prijaté) musí kupujúci predložiť žiadosť o vrátenie/vrátenie peňazí do 24 hodín od aktualizácie objednávky. 

Všetky žiadosti o vrátenie peňazí musíte podať jedným z nasledujúcich dvoch spôsobov:

• Telefonicky: +420 702489999 (pani Alice)

• E -mailom : Susu.Asianfood@gmail.com

Vždy starostlivo preveríme každú požiadavku kupujúceho na vrátenie/vrátenie peňazí a vyhradzujeme si právo urobiť konečné rozhodnutie o tejto žiadosti na základe vyššie uvedeného a v súlade s podmienkami služby Susu.cz. 

4. Nemeňte nákup

Pokiaľ nie je uvedené v bode (2) týchto zásad vrátenia a vrátenia peňazí, vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru Kupujúceho nebude akceptované.

5. Zodpovednosť predávajúceho

Po obdržaní žiadosti o vrátenie a/alebo vrátenie peňazí od kupujúceho, predávajúci upozorní kupujúceho prostredníctvom e -mailu a/alebo textovej správy o procese, čase a krokoch pre vrátenie tovaru a/alebo vrátenie peňazí.

6. Stav vráteného tovaru

Aby sa obmedzili vznikajúce problémy súvisiace s vrátením tovaru, kupujúci by mal mať na pamäti, že je potrebné tovar znova zabaliť rovnakým spôsobom, akým bol pri prevzatí tovaru kupujúcim a vrátenie výrobku vrátane všetkého sprievodného príslušenstva, faktúr, záručného listu. .akýkoľvek a produkt musí byť v rovnakom stave ako v čase, keď kupujúci tovar dostal. Odporúčame kupujúcemu, aby si zhotovil video alebo fotografiu, akonáhle ho dostane ako dôkaz porovnania/sťažnosti, v prípade potreby neskôr.

7. Náklady na vrátenie

Ak objednávka požadujúca vrátenie tovaru spĺňa podmienky vrátenia uvedené v bode (2) týchto podmienok vrátenia a vrátenia peňazí, predávajúci znáša všetky náklady na dopravu súvisiace s vrátením položky medzi kupujúcim a predávajúcim.

8. Náhrada za vrátený tovar

V závislosti od žiadosti kupujúceho o vrátenie peňazí vráti predávajúci časť alebo celú sumu nákupu uvedenú na faktúre kupujúceho, ktorý o vrátenie peňazí požiadal.

• Úplné vrátenie peňazí: Predávajúci je zodpovedný za vrátenie 100% sumy (faktúry) kupujúcemu, ak kupujúci požiada o vrátenie tovaru a splní podmienky vrátenia uvedené v bode (2.). Kniha vrátenia a vrátenia peňazí po tom, ako predávajúci obdrží vrátený tovar od Kupujúceho.

• Čiastočné vrátenie peňazí: Predávajúci zodpovedá za čiastočné vrátenie peňazí zodpovedajúce jednotkovej cene tovaru požadovaného na vrátenie, ktorý spĺňa podmienky vrátenia uvedené v bode (2) týchto podmienok vrátenia a vrátenia peňazí. Poznámka Je zodpovednosťou kupujúceho, aby vrátil vrátený tovar a vrátil ho kupujúcemu. 

9. Spor medzi kupujúcim a predávajúcim

V prípade, že sa kupujúci a predávajúci nevedia dohodnúť na riešení, môžu to kupujúci a predávajúci reklamovať u orgánov na vyriešenie.

Obiektów, które pojawią się w warunkach poniżej są interpretowane w następujący sposób:

Kupujący: Odnosi się do klienta, który kupuje towary online za pośrednictwem strony internetowej https://susu.cz i złożył zamówienie pod tym adresem strony internetowej.

Sprzedawca: Dotyczy firmy Golden Lotus sro z adresem siedziby: Spálená 113/57, Praga 1, Czechy

1. Obowiązują warunki

Z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce Zwrotów i Refundacji oraz stanowiących część Warunków świadczenia usług, Susu zabezpiecza interesy Kupujących, zezwalając na żądania zwrotu produktu i/lub zwrot pieniędzy na 7 dni przed datą wygaśnięcia (od momentu, gdy Kupujący ma otrzymał towar). Sprzedający gwarantuje, że spełni żądanie Kupującego, aby pomóc Kupującemu w rozwiązywaniu konfliktów, które mogą pojawić się podczas transakcji.

2. Warunki zwrotu

Kupujący zgadza się, że może zażądać zwrotu i zwrotu pieniędzy tylko w następujących przypadkach:

• Kupujący zapłacił, ale nie otrzymał produktu lub nie otrzymał wszystkich zamówionych produktów lub otrzymał produkt jako podróbkę lub imitację;

• Produkt jest wadliwy lub uszkodzony podczas transportu;

• Sprzedający dostarcza Kupującemu niewłaściwy produkt (np. zły rozmiar, zły kolor itp.);

• Otrzymany przez Kupującego Produkt znacząco różni się od informacji podanych przez Sprzedawcę w opisie produktu;

3. Rozliczenie wniosków o zwrot pieniędzy

Kupujący mogą złożyć wniosek o zwrot/zwrot pieniędzy w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty aktualizacji zamówienia i pomyślnego dostarczenia. Szczególnie w przypadku świeżych i mrożonych produktów spożywczych (o ile nie zostały jeszcze otrzymane), Kupujący muszą złożyć wniosek o zwrot/zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin od momentu aktualizacji zamówienia. 

Wszystkie prośby o zwrot pieniędzy muszą być składane za pomocą jednej z następujących dwóch metod:

• Telefonicznie: +420 702489999 (Pani Alicja)

• E-mailem: Susu.Asianfood@gmail.com

Zawsze dokładnie sprawdzamy wniosek każdego Kupującego o zwrot/zwrot pieniędzy i zastrzegamy sobie prawo do podjęcia ostatecznej decyzji w sprawie tego wniosku na podstawie powyższego i zgodnie z Warunkami świadczenia usług Susu.cz. 

4. Nie zmieniaj zdania, aby kupić

Z wyjątkiem przypadków wymienionych w punkcie (2) niniejszych Zasad zwrotów i zwrotów, zwroty wynikające ze zmiany zdania Kupującego nie będą przyjmowane.

5. Obowiązki sprzedawcy

Po otrzymaniu wniosku o zwrot i/lub zwrot pieniędzy od Kupującego, Sprzedający powiadomi Kupującego e-mailem i/lub SMS-em o procesie, czasie i czynnościach związanych z dokonaniem zwrotu i/lub zwrotu.

6. Stan zwracanego przedmiotu

W celu ograniczenia pojawiających się problemów związanych ze zwrotem towaru, Kupujący powinien pamiętać, że konieczne jest przepakowanie towaru w taki sam sposób, jak w momencie odbioru towaru przez Kupującego i odesłanie produktu wraz z towarzyszącymi akcesoriami, fakturami, pieczątką gwarancyjną. .jeśli istnieje, a produkt musi być w takim samym stanie, w jakim kupujący otrzymał przedmiot. Zachęcamy Kupującego do nakręcenia filmu lub zrobienia zdjęcia produktu zaraz po jego otrzymaniu jako dowodu porównania/reklamacji później, jeśli zajdzie taka potrzeba.

7. Koszt zwrotu

Jeśli zamówienie z prośbą o zwrot spełnia warunki zwrotu określone w (2) niniejszych Zasad zwrotów i zwrotów, Sprzedawca poniesie wszystkie koszty wysyłki związane ze zwrotem przedmiotu między Kupującym a Sprzedającym.

8. Zwrot za zwrócone towary

W zależności od wniosku Kupującego o zwrot pieniędzy, Sprzedający zwróci część lub całość kwoty zakupu podanej na fakturze Kupującego, który zażądał zwrotu.

• Pełny zwrot: Sprzedający jest odpowiedzialny za zwrot 100% kwoty (faktury) kupującemu, jeśli kupujący zażąda zwrotu towaru i spełni warunki zwrotu określone w punkcie 2. niniejszej książki Zwroty i zwroty po otrzymaniu przez Sprzedającego zwrócony przedmiot od Kupującego.

• Częściowy zwrot: Sprzedawca jest odpowiedzialny za częściowy zwrot pieniędzy odpowiadający cenie jednostkowej towaru, którego dotyczy zwrot, który spełnia warunki zwrotu określone w punkcie (2) niniejszych Zasad zwrotów i zwrotów. Uwaga Obowiązkiem Kupującego jest przepakowanie zwracanego towaru i zwrócenie go Kupującemu. 

9. Spór między kupującym a sprzedającym

W przypadku, gdy Kupujący i Sprzedający nie mogą dojść do porozumienia co do rozwiązania, Kupujący i Sprzedający mogą złożyć skargę do Organów w celu rozliczenia.